近年來，隨著耳鼻喉科疾病發病率的攀升和市場需求的不斷增長，國家已陸續出臺多項政策支持包括耳鼻喉科在內的專科民營醫院的發展。2022年1月，國家衛健委印發的《醫療機構設置規劃指導原則（2021-2025年）》中明確表示鼓勵社會辦醫，且社會辦醫的區域總量和空間不作規劃限制；診所設置不受規劃佈局限制，實行備案制管理。
耳鼻喉科醫院行業競爭日益激烈，品牌、技術和服務成為競爭的關鍵因素。在這一背景下，提供高度專業化、服務精細化的醫療服務，成為贏得更高市場佔有率的關鍵。
2022年，仁樹眼耳鼻喉（杭州院區）成功獲得SGS Qualicert國際服務認證後，深刻體會到了這一認證為醫療服務帶來的顯著益處。因此，仁樹眼耳鼻喉希望將這一成功經驗複製到更多院區。
近日，仁樹眼耳鼻喉（深圳院區）正式向SGS遞交了服務認證申請，並隆重舉行了啟動儀式，標誌著深圳院區正式踏上了追求國際服務標準的新征程。
對於整個醫療集團而言，SGS服務認證不僅有助於構建服務標準化體系，還能推動各院區實現個性化服務。
仁樹眼耳鼻喉護理總監劉永彬提到：
仁樹眼耳鼻喉自成立以來，始終踐行高品質醫療服務道路，致力為患者提供專業科學的醫療服務及持續的健康關懷，奮力打造國際化專科醫療服務新標杆。繼2020年成為國內首批同時通過門診部及微創手術中心DNV認證的醫療機構後，積極開展SGS Qualicert國際服務標準的認證工作，與國際接軌，以標準化建設賦能品牌服務。在2022年杭州院區認證後，今年深圳院區開啟認證工作，期待兩個院區的聯動，向患者提供穩定、一致、高水準的服務體驗。
SGS資深服務業專家表示：
感謝仁樹眼耳鼻喉再次選擇SGS，Qualicert以行業定制標準的方式，通過對基於顧客感知的服務體驗要求的驗證和對企業管理成熟度的審核，從服務的“面子”和“裏子”全方位對服務水準和服務能力進行評價。具有較強的科學性和適用性。SGS期望通過本次的深度合作，進一步提升服務能力和服務管理水準，將仁樹眼耳鼻喉打造為行業標杆。
在SGS Qualicert國際服務認證的助力下，仁樹眼耳鼻喉可從以下3大方面獲益：
樹立品牌形象，贏得客戶信任，更好的服務深圳本地及粵港澳大灣區的居民。
令客戶在被服務中感到滿意和愉悅，增加對高端品質認證的信任，增強在社會中的幸福感和對國家不斷進步的自豪感。
在公眾監督下的透明機制及服務承諾的良性競爭，帶動行業進步及服務水準的迭代升級。
未來，仁樹眼耳鼻喉將緊緊圍繞“安全、高效、有溫度”的服務理念，多措並舉打造服務文化，扎實推進服務品質建設。在服務體系建立的過程中，仁樹眼耳鼻喉將通過建立和完善多項制度規範，開展頭腦風暴活動，建立員工服務獎項，舉行公益活動等，不斷豐富服務內涵，用“仁樹品質”守護患者健康。
仁樹眼耳鼻喉
專注於眼耳鼻喉專科及國際微創手術的全國連鎖品牌，由國際知名機構投資。以「DNV」、「SGS」雙國際認證為標準，“安全，高效，有溫度”的核心價值觀，為患者帶來與國際接軌的高水準的專科診療服務。是國內首批通過國際標準 DNV 認證和SGS國際服務品質認的醫療機構，並成為國內首家非公專科醫療“中國日間手術聯盟成員單位”。
仁樹眼耳鼻喉深圳福田院區，深圳市醫保定點機構，並與中山大學附屬第八醫院和深圳市人民醫院建立醫聯體合作單位。位於深圳市福田區深南大道中心商廈內，毗鄰CBD金融區及卓悅中心等高端商業區，整體面積近2000平方米，為深圳及大灣區客戶提供高品質、多元化的專科醫療服務。
關於SGS Qualicert國際服務認證
2016年，SGS獲中國國家認證認可監督委員會（CNCA）批准取得服務認證資質。這充分彰顯了SGS在服務認證領域的實力和專業性不僅贏得了認證企業的信賴，更得到了主管機構的認可。目前，SGS已獲批開展多個領域的服務認證，並成功入選廣東省市場監督管理局高端品質認證專案。
SGS Qualicert國際服務認證立足於顧客體驗，以顧客需求和利益為出發點，在服務過程中對服務接觸點進行創新設計，借助服務藍圖對顧客接觸點進行梳理。能有效提升組織的管理水準，找出存在的管理缺陷，改善整體服務文化，幫助組織成為業內的服務標杆。
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